Dzień dobry!/ Cześć!

Jeśli trafiłeś na tę stronę, to znaczy, że najprawdopodobniej zastanawiasz się nad tym, czy opinie naszych Klientów którzy cenią sobie współpracę z nami, bazują na prawdziwych doświadczeniach.

Rozumiemy, że przed decyzją o rozpoczęciu współpracy z nami, chcesz to zweryfikować.

Przygotowana przez nas polityka opinii ma Ci w tym pomóc. Pamiętaj, że jeśli na jakimkolwiek etapie pojawią się dodatkowe pytania, z przyjemnością na nie odpowiemy. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres: e-mail kontakt@pillowonpillow.com

Polityka opinii

§1 Najważniejsze informacje

1. „Polityka opinii” określa zasady publikowania oraz weryfikowania opinii przez Andrzeja Maciejewskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Andrzej Maciejewski. NIP: 8511983930, REGON: 810974560, adres: ul. Legionów Dąbrowskiego 12-40; 70-337 SZCZECIN, (dalej jako Właściciel Serwisu). Komunikacja e-mailowa na adres: e-mail kontakt@pillowonpillow.com, stanowi również punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami korzystającymi z Serwisu.

2. Udostępniane opinie dotyczą współpracy z nami, w tym dotyczą doświadczeń naszych Klientów związanych z nabyciem lub korzystaniem z naszych produktów i usług (dalej jako produkty).

3. Celem polityki opinii jest przekazanie Ci rzetelnych informacji dotyczących zasad publikowania i weryfikowania opinii, które mogą pomóc Ci w podjęciu świadomych decyzji zakupowych.

4. Publikujemy opinie osób, które nabyły lub korzystały z naszych produktów i usług (dalej jako „Klienci”), tj.:

1) osób, które dokonały zakupu produktu,

2) osób, które zawarły umowę na świadczenie usług lub inną umowę cywilnoprawną,

3) osób, które korzystały odpłatnie lub nieodpłatnie z Produktu lub usługi Właściciela Serwisu.

§2 Zasady weryfikacji opinii

1. Weryfikacja opinii (treści użytkownika) to kluczowy element budowy przez nas zaufania i wiarygodności.

2. Weryfikacja opinii polega na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca nabyła lub korzystała z naszych produktów i usług oraz czy opinia nie narusza przepisów prawa i dobrych obyczajów oraz czy jest zgodna z polityką opinii oraz warunkami moderacji treści użytkownika określonymi w dokumencie Regulamin Serwisu.

3. W przypadku gdy z regulaminu wynika, że opinie są weryfikowane, weryfikacja opinii odbywa się na poniższych zasadach.

4. Weryfikacja opinii przez Właściciela Serwisu następuje m.in. poprzez:

1) porównanie danych osobowych z posiadanymi danymi i informacjami w zakresie Klientów lub osób korzystających dotychczas z produktów i usług Właściciela Serwisu,

2) porównanie szczegółów współpracy z posiadanymi danymi i informacjami w zakresie Klientów lub osób korzystających dotychczas z produktów i usług Właściciela Serwisu,

3) bezpośredni kontakt z osobą opiniującą po przesłaniu opinii (np. z podziękowaniem za opinię),

4) bezpośredni kontakt z osobą opiniującą z prośbą o pozostawienie opinii,

5) uzyskanie opinii Klienta w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem (np. w ramach korespondencji e-mailowej prowadzonej w związku ze współpracą),

6) przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia opinii.

5. W przypadku gdy opinia jest publikowana samodzielnie przez:

1) Właściciela Serwisu, weryfikacja opinii przez Właściciela Serwisu następuje przed jej publikacją,

2) osobę opiniującą, weryfikacja opinii przez Właściciela Serwisu następuje niezwłocznie po jej publikacji przez osobę opiniującą.

6. W przypadku gdy opinia jest niezgodna z zasadami polityki opinii lub budzi wątpliwości co do tego, czy opinia pochodzi od Klienta, opinia ta nie jest publikowana przez Właściciela Serwisu, a w przypadku gdy została opublikowana samodzielnie przez osobę opiniującą, zostaje niezwłocznie usunięta przez Właściciela Serwisu.

7. Opinia może zostać nieopublikowana, a opinia opublikowana może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników lub zostać usunięta z Serwisu lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność. w przypadku gdy opinia zawiera niedopuszczalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych, czyli gdy:

1) ma charakter terrorystyczny,

2) jest sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami,

3) ma charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;

4) jest obraźliwa, zawiera treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,

5) narusza lub ogranicza prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;

6) służy prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,

7) służy prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;

8) służy prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;

9) propaguje faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

10) zniesławia lub znieważa jakąkolwiek osobę;

11) narusza dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;

12) zawiera wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

13) obraża uczucia religijne,

14) jest nieprawdziwa w zakresie opisanych faktów i stanu faktycznego lub gdy odnosi się do produktów/usług, które nie znajdują się już w Ofercie Właściciela Serwisu.

8. W przypadku podjęcia działań, o których mowa w punkcie 6, Właściciel Serwisu niezwłocznie powiadamia o tym Użytkownika, który przekazał treści Użytkownika (opinie), podając uzasadnienie decyzji, a Użytkownik może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w §4 Polityki opinii. Właściciel Serwisu odpowiada za weryfikację zasadności podjętych działań w stosunku do treści Użytkownika.

9. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treści Użytkownika zamieszczone w Serwisie, pod warunkiem że Właściciel Serwisu:

nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach Użytkownika lub
podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści Użytkownika lub w inny sposób ograniczenia ich widoczność lub monetyzację, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

10. Właściciel Serwisu ma obowiązek powiadomić odpowiednie służby/organy ścigania w przypadku gdy Użytkownik mógł popełnić, popełnia lub może popełnić przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby/osób oraz przekazać wszystkie dostępne mu informacje na ten temat.

§3 Zasady publikowania opinii

1) Opinie publikowane na stronie internetowej Właściciela Serwisu są przez niego weryfikowane zgodnie z zasadami opisanymi w §2.

2) Publikowane opinie mają na celu ocenę produktów i usług Właściciela Serwisu, które zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów. Co ważne, Właściciel Serwisu publikuje wszystkie opinie Klientów, zarówno pozytywne, jak i negatywne.

3) Właściciel Serwisu umożliwia Użytkownikom pozostawienie opinii za pośrednictwem opcjonalności dostępnych w sklepie internetowym (formularz opinii) pod opisem Produktu.

4) Właściciel Serwisu nie korzysta z opinii sponsorowanych.

1. Opinie na stronie internetowej oraz opinie na Instagramie – bez dodatkowych uwag.

2. Opinie na Facebooku Opinie w Wizytówce Google

Z uwagi na to, że zasady publikowania opinii z wykorzystaniem funkcjonalności „OPINIE”/”RECENZJE” są uregulowane w Standardach społeczności platformy Facebook oraz w Polityce Google:

https://pl-pl.facebook.com/business/help/201148151829614?id=208060977200861

https://support.google.com/contributionpolicy?sjid=4601298578697293530-EU#topic=7422769

Właściciel Serwisu nie ma na nie wpływu, Opinie publikowane samodzielnie przez Użytkowników na platformach Facebook oraz Google nie są przez Właściciela Serwisu weryfikowane. Niezależnie od tego, w przypadku gdy publikowane opinie naruszają Standardy społeczności Facebook lub Politykę Google, Właściciel Serwisu podejmie kroki w celu zgłoszenia naruszenia zgodnie z procedurą przewidzianą w ramach platform Facebook / Google.

§4 Zgłoszenie niedopuszczalnych Treści i odwołanie od decyzji Właściciela Serwisu

1. Każdy może zgłosić Właścicielowi Serwisu treść Użytkownika, które uważa za nielegalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).

2. Zgłoszenie może nastąpić drogą e-mailową, na adres e-mail kontakt@pillowonpillow.com

w tym z wykorzystaniem formularza dostępnego jako załącznik nr 1 do niniejszej Polityki.

3. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1, powinno zawierać:

1) wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający zarzucają, niezgodność treści Użytkownika z Regulaminem;

2) wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację treści Użytkownika, stosownie do rodzaju treści Użytkownika i konkretnego rodzaju usługi hostingu;

3)) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;

4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

4. w przypadku gdy Właściciel Serwisu odmówił usunięcia treści Użytkownika , zgłaszającemu przysługuje odwołanie e-mailowo na adres e-mail kontakt@pillowonpillow.com

Odwołanie powinno zawierać niezbędne informacje pozwalające na jego rozpatrzenie, w tym m.in. dane identyfikacyjne i kontaktowe odwołującego się Użytkownika oraz szczegółowe uzasadnienie wskazujące na nieprawidłowości odmowy usunięcia treści Użytkownika przez Właściciela Serwisu.

5. Właściciel Serwisu niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia/odwołania drogą elektroniczną na wskazany e-mail (o ile jest to możliwe).

6. Zgłoszenie oraz odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia, , chyba że z uwagi na rodzaj nielegalnych Treści, które są objęte zgłoszeniem oraz pilność działań, weryfikacja powinna nastąpić wcześniej (np. gdy Treści wiążą się z zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób).

7. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Właściciela Serwisu.

§5 Masz dodatkowe pytania?

Jeśli po zapoznaniu się z zasadami publikowania i weryfikowania opinii, pojawiły się dodatkowe pytania, z przyjemnością na nie odpowiemy. W tym celu napisz do nas na adres: e-mail kontakt@pillowonpillow.com

Polityka opinii jest objęta prawami autorskimi. Kopiowanie oraz rozpowszechnianie Polityki prywatności bez zgody Właściciela Serwisu jest zabronione i może podlegać odpowiedzialności zarówno karnej jak i cywilnej.

Data publikacji:

2025-05-01

Załącznik nr 1

Jeśli zauważyłeś nielegalne treści, możesz je zgłosić zgodnie z warunkami naszego Regulaminu.

*Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Andrzej Maciejewski Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 16 DSA zgodnie z Polityką Prywatności.

ZGŁOSZENIE NARUSZENIA DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA

Data: ………………………

Dane zgłaszającego: ……………………………………………

Adres e-mail: ……………………………………………………..

Zgłoszenie nielegalnych treści, które: ^{Zaznacz odpowiednie}:

mają charakter terrorystyczny,
są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami,
mają charakter spamu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;
są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,
naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;
służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,
służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;
służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;
propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;
naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;
zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
obrażają uczucia religijne.

Inne okoliczności i dodatkowe informacje/ wyjaśnienia dot. nielegalnych treści:

……………………………………………………………………………………………………………………

Nielegalne Treści znajdują się (wskaż konkretny adres URL):

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………

..…………………………………………………………………………………………………

Oświadczenie Zgłaszającego:

Oświadczam, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze i przekonaniu co do tego, że informacje i zarzuty wskazane w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne (art. 16 ust. 2 lit. d Aktu o usługach cyfrowych).

……………………

Podpis Zgłaszającego
(o ile dotyczy)